业务性能管理-BPM

业务性能管理-BPM

实时监测分析业务访问状况，深入分析单笔交易性能问题根本原因。

运维现状概述

随着分布式应用、云计算的不断深入发展，业务系统的逻辑结构正变得越来越复杂，用户的网络架构和数据流量日趋庞杂。网络和应用的复杂性和灵活性加大了运维的难度，如何保障业务系统能够稳定、高效率的运行，快速定位系统故障，发现网络潜在安全问题，觉察影响业务运行潜在问题等需求越来越受到了用户重视。

很多关键业务对于时间敏感度高，故障恢复时间的长短直接关系到企业的业务效率和日常工作，常规的网络管理手段难以满足信息系统高效、稳定、安全的要求，其主要局限性表现在以下几个方面：

• 用户体验管理被动，无法主动得知最终用户进行业务操作的快慢感受，往往靠投诉或电话等途径获得反馈；
• 缺乏对业务关键质量指标的预警和主动分析手段，使用者感受到业务访问质量下降或中断后，相关部门才能着手分析原因；
• 不能对业务应用通讯的网络延时、服务器响应时间、丢包重传等关键质量指标进行实时预警，很难主动发现业务应用的问题隐患；
• 业务系统出现性能问题（如运行缓慢或意外中断时），由于没有历史记录，仅凭经验解决；
• 难以分析业务性能问题根本原因并加以解决，问题也可能成为业务稳定运行的隐患。

需求分析

性能管理是一个新兴的市场，该解决方案通过监控业务系统的性能、用户感知，在业务出现性能问题前，提前发出告警通知；在业务出现异常故障时，帮助用户快速的定位和解决故障，完善的网络及业务应用监控和分析，典型需求主要有：

• 能够从最终用户感知的角度，提供多维度的业务性能监控，实时掌握业务系统的性能状况；
• 业务系统出现问题（如运行缓慢或意外中断时，）通过业务性能管理系统回溯历史运行记录，快速找出问题的根本原因并及时解决；
• 7×24小时实时监控各区域用户的真实使用体验，及时发现用户体验下降，并及时做出相应的处理，提升用户满意度；
• 系统开放API接口，便于与第三方系统集成。用户通过调取业务系统API接口实时分析数据二次开发，可用于大数据应用，如运营大数据、市场智能及第三方集成，也可用于商业智能分析，如商业智能仪表板、定制化报表、即时查询及联机分析等等。

业务性能管理产品简介

业务性能管理-BPM由一台硬件设备组成，系统内含操作系统及程序，系统集中数据采集、计算、分析和存储于一体，用户只需要通过浏览器即可访问系统，查看和展示自己关注的内容。

设备旁路部署在网络的各重要业务服务器功能区，通过交换机端口镜像采集的关键区域的网络通讯数据，分析并存储。服务器加载各个功能模块对采集得到的网络通讯数据做深入分析，取得需要的各种业务运行指标、业务性能指标和产生相关警报。

用户不用安装任何第三方软件，直接通过浏览器对服务器采集的数据和分析结果进行集中的管理，实现集中的告警分析、报表汇总、配置管理等重要功能，同时提供数据的挖掘分析功能，方便用户进行查看、检索、数据挖掘等应用。

系统功能介绍

业务性能管理-BPM监控功能主要通过图表、表格及文字等方式，对用户体验、业务运行及性能状况等对象，结合各自特有分析指标数据，详实的显示其客观运行状况。

业务实时动态

业务实时动态根据业务访问量，实时监测业务访问量、慢数量、业务时延及发生错误的次数。

业务健康度

业务健康度实时监测关键业务的性能状况。仪表显示对应业务名称，通过不同颜色告警显示业务健康度。

业务端到端监控分析

端到端监控单个业务访问状况、业务性能及业务质量，提供直观的多层业务架构视图，同时可以根据业务层级数量选择相应的监控场景。

资源使用量

资源使用量功能直观监测流量最大的前几位业务流量分布情况。资源使用量监测信息显示不同监测业务的应用层流量大小，不包括网络层流量信息，更具业务及应用层监测意义。

基础与深度分析

业务分析提供强大的分析和展示功能，用户只需选择或输入要分析的业务，即可显示该业务相关的具体信息。

业务钻取分析

深入钻取分析业务，只需右键点击业务监控视图的任意指标，在弹出的菜单中选择分析类型，详见的分析类型包括业务分析、页面分析及关联分析等。

业务关联分析

业务异常关联分析具有强大的业务异常分析功能，综合了业务访问、用户时延、业务响应代码、应用流量、服务器流量、服务器负载、网络丢包及网络延时等等，从业务到应用，从主机到网络，形成完整的纵向异常分析功能。

业务性能告警

告警是业务性能管理-BPM系统基础功能之一，通过告警功能，用户能够快速发现用户和异常状况。实时监测关键业务运行状况，每个监控仪表显示分别显示对应业务的名称及其访问次数，慢业务百分比，业务时延及服务器错误次数。 当业务运行状况异常时，对应的监控指标会以不同的颜色告警显示。